プライバシーポリシー

株式会社クレアナは、自動車の総合サービス企業として「サービスにおける最高のクオリティ」を目指す中、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様の個人を特定できるような情報（以下「個人情報」と総称します。）を保護、管理することが弊社の事業活動を行う上での最重要事項と位置付け、「個人情報の収集、利用及び提供などに関する基本原則」を制定し、以下の方針の確実な履行に努めます。

1. 収集する個人情報に関して

弊社では、各サービスをご利用いただく際に、お客様の個人情報や、お客様が占有又は所有する車輌等に関する情報を、来店時の受付票や各種サービスの申込書・契約書、関連サイトの各種サービス利用・申込フォームより収集しております。また、古物取引に基づく安全と保安を目的に、売買契約時に運転免許証のコピーを頂いております。

2. 収集の目的と利用に関して

収集した個人情報は、各種サービスの運営・管理や、その他予め明示いたしました利用目的の範囲内でのみ利用いたします。但し、下記に記載した目的の場合において個人情報を利用させていただく場合がございます。
(1) サービス向上を目的として、ご意見・ご感想等の提供をお願いする場合。
(2) 新しいサービスのご案内や、利用促進を目的としたマーケティング活動に利用する場合。
(3) サービス向上を目的としたデータの集計とその結果の分析に利用する場合。 　※この際には集計結果の統計情報のみの利用となりますので、 個人を特定のできるデータと関連付けることはありません。
(4) 法律の定めにより、国、地方自治体、裁判所、警察その他法律や条例などで認められた権限を持つ機関より要請があった場合。
※走行距離改竄抑制を目的に、日本オートオークション協議会等に査定したお車の車輌情報を提供する場合がございますが、個人を特定できる情報を提供することはありません。

3. 業務委託について

弊社は、業務を円滑に進める為、業務の一部又は全部を、業務委託先に対して業務委託し、必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。この場合、個人情報保護水準が高い業務委託先を、弊社が委託する先に選定させていただきます。尚、当該選定した業務委託先とは、機密保持契約を締結した上で、業務委託するものとします。

4. 個人の権利の尊重

お預かりした個人情報につきましては、個人の権利を尊重し、お客様から自己の情報について開示、訂正又は利用停止を求められた場合には、合理的な期間内に遅滞なく、お客様からのご請求に対応させて頂きます。なお、提示開示の際には実費分の手数料をいただく場合がございます。詳しくは、ご請求の際にご説明させていただきます。また、一部のサービスで自己の情報について訂正又は利用停止を請求されても、全てのサービスにその請求内容が反映されない場合がございます。予めご了承ください。 ※ご本人である確認が取れない場合、お断りさせていただくことがございます。予めご了承ください。

5. 個人情報の適切な管理保護方法

お預かりした個人情報への不正アクセスや、個人情報の紛失、漏洩、破壊、改竄等のリスクにつきましては、組織全体での情報管理体制はもとより、データベース管理においても様々なセキュリティ技術により、安全策をとっております。

6. 「個人情報の収集、利用及び提供などに関する基本原則」変更についての通知

弊社が基本原則を変更する場合には、その変更について弊社のホームページ上に掲載したします。

7. 準拠法等

弊社は、弊社が保有する個人情報に関して適用される日本国内の法令、規範を遵守いたします。

8. 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

弊社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。 個人情報の取り扱いにつきまして ご質問、ご意見などございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。